receba ofertas e descontos exclusivos:

  Carregando... Por favor, aguarde...


Privando a segurança do ateliê e dos clientes, seguem algumas considerações importantes. 

ANTECIPAÇÃO DE PRODUÇÃO 
Todos os produtos possuem prazo de produção de acordo com a quantidade de peças e/ou personalização. Para antecipação, consultar antes de realizar o pedido para que, possa verificar a disponibilidade. Na possibilidade de antecipação, há o custo adicional de 10% sobre o valor de cada produto selecionado. 

CANCELAMENTO DE PEDIDO 
O mesmo deverá ocorrer antes da efetivação do pagamento. 
Após o pagamento, o cancelamento só ocorrerá caso, o produto recebido esteja fora das características definida, no momento da compra, nesse caso, o cliente deverá devolver o produto, sem o custo do frete e, o cancelamento ocorrerá após o recebimento pelo Ateliê e, conferência do produto. 

*** Pedidos em aberto por mais de 3 dias sem efetivação de pagamento, serão automaticamente cancelados *** 

DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO 
Caso o pedido seja cancelado após o seu pagamento, o valor devolvido será de 70% do valor pago, visto as custas administrativas, no caso de desistência e antes do envio. 
Caso o produto recebido, esteja fora dos padrões, acordados entre o Ateliê e o comprador, via email e, somente nesse caso e, após a sua devolução e recebimento e conferência pelo Ateliê, a devolução do valor será integral (valor do produto + frete). 

DADOS CADASTRAIS 
O envio dos produtos é realizado, considerando os dados cadastrais preenchidos. Não havendo alteração de dados manualmente, por parte do Ateliê. 
Caso o preenchimento esteja incorreto, corrigir antes de finalizar o pedido. 

POSTAGEM DE ENCOMENDA 
A postagem dos produtos é realizada, no primeiro dia útil, imediatamente posterior ao prazo máximo de produção. 
A guia dos correios é expedida automaticamente, não sendo possível realizar correções manuais de cadastro e dados do destinatário. 
Em caso de erro de CEP, o comprador deverá aguardar a devolução do pacote por parte dos correios, para posterior reenvio. 
O custo do novo frete, será de total responsabilidade do comprador. O valor do frete para o reenvio será em valor atualizado pelos correios na data da nova postagem e, sem o desconto concedido pelo ELO7. 

PRAZO DE RESPOSTA 
O ateliê tem funcionamento de segunda a sexta das 09hs as 17:30 -- nesse período a resposta será dada em no máximo 2 horas. 
Aos finais de semana e feriados, como não há funcionamento do ateliê, o prazo de resposta, será de acordo com a disponibilidade. 

ALTERAÇÃO NA CARACTERÍSTICA DO PRODUTO APÓS O RECEBIMENTO 
O ateliê envia junto com a embalagem do produto, uma série de recomendações para manuseio e limpeza, para que seu produto tenha uma vida útil bem extensa e com a mesma característica/qualidade apresentada nas fotos e entregue ao cliente. 
Qualquer dano causado por queda, manuseio incorreto, utilização de produtos químicos para a limpeza. 
Também, não se responsabiliza por inserção de iluminação ou vidro - em caso de enfeites de maternidade. Ou seja, qualquer alteração na característica descrita no anúncio, em relação ao produto, será de total responsabilidade do cliente/consumidor. 
Não sendo aceito devolução, troca e/ou ajuste de qualquer. 

Antes de finalizar seu pedido, leia as informações acima. 
Qualquer dúvida estou a disposição. 
Tatiane Oliveira - Princess Mavi Atelie